Sistema de Autorregulación Órganos de Control

Self-Regulation System Control Bodies

Complaint Procedure (Jury)

Any person with a legitimate interest in proceeding against a specific activity in breach of the Code, can issue the complaint through the self-regulation system, directly addressing it to the Jury of the Association for Self-Regulation of Commercial Communications (Jury of Autocontrol).

For further information with regard to the minimal formal requirements the complaint must comply with consult Article 32.2 Complaint Procedure.

See below a graphic representation, within the complaint procedure, of the resolution stage carried out before the Jury of the Association for Self-Regulation of Commercial Communications (Jury of Autocontrol). It is only applicable to:

(i) the complaints issued by the Surveillance Unit or a laboratory where no mediation agreement has been reached (prior stage before the Code of Practice Committee), and

(ii) complaints issued by a third party not subject to the Code.

The Jury of Autocontrol shall resolve the complaints received according to its rules of procedure.

You may check the procedures to follow in the website of AutoControl.

Procedimiento de denuncia - Jurado de Autocontrol

Cualquier persona que tenga interés legítimo en que se actúe contra una determinada actividad contraria al Código, podrá presentar la denuncia a través del sistema de autorregulación, remitiendo directamente la misma a al Jurado de la Asociación para la Autorregulación Comercial (Jurado de Autocontrol).

Para mayor información respecto a los requisitos formales mínimos que debe cumplir la denuncia consultar Artículo 32.2 Denuncias del Código

A continuación se expone gráficamente, dentro del procedimiento de denuncia, la fase de resolución llevada a cabo ante el Jurado de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Jurado de Autocontrol). Sólo aplicable a:

(i) las denuncias presentadas por la Unidad de Supervisión Deontológica o por un laboratorio, para las que no se haya alcanzado un Acuerdo de Mediación (fase previa ante la Comisión Deontológica), y

(ii) las denuncias presentadas por un tercero no sujeto al Código.

El Jurado de Autocontrol resolverá las denuncias que le sean remitidas conforme a su Reglamento.

Puede consultar los trámites que debe realizar en la página web de AutoControl.

Referencias al Código

Artículo: 32

Code References

Code Reference Art.: 32